PERIODO MASSIMO PER RICHIEDERE UN RESO
Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine, senza alcuna motivazione; entro un periodo di 15 giorni di calendario, conteggiati dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.
POSSO FARE UNA SOSTITUZIONE?
Su BrandsDemocracy puoi richiedere un cambio dal nostro portale di resi e cambi gestito da Reveni. Dovrai solo inserire il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'acquisto e seguire le istruzioni indicate.
Se c'è qualche incidente, ti contatteremo.
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
CONDIZIONI DI RESO E CAMBI
È possibile elaborare solo cambi e resi di prodotti acquistati nel negozio online. Per poter approvare un reso, gli articoli devono essere in perfette condizioni, con le etichette esterne ed interne e conservare l'imballaggio originale non utilizzato. La scatola da scarpe fa parte del prodotto originale. Assicurati di imballarlo correttamente all'interno di un'altra scatola di spedizione in modo che non subisca danni durante il trasporto.
In caso contrario potresti essere penalizzato fino al 100% del valore dell'articolo.
COSTI DI DEVOLUZIONE
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di rimborso dell'importo totale, verrà detratto il costo di trasporto iniziale, ove previsto.
MODALITÀ DI RESO
Per i resi troverai le opzioni disponibili all'avvio della richiesta nella portal.
Inviatelo da soli all'indirizzo : Brands Democracy SL. Avenida Andalusia nº519B
28343 Valdemoro. Spagna
Oppure Consegna al punto di ritiro (disponibile solo per la Spagna).
QUANTO TEMPO CI SERVE PER RICEVERE IL RIMBORSO?
Dipende dal metodo che hai selezionato:
Rimborso non immediato: potrebbero essere necessari fino a 15 giorni - Tieni presente che il tuo ordine deve arrivare ai nostri magazzini e dobbiamo esaminarlo manualmente.
Rimborso immediato sul conto bancario : richiede meno di 10 secondi.
Rimborsonel metodo di pagamento originale: a seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni dalla ricezione del prodotto.
Credito negozio (+10% regalo) Informazioni sul reso una volta ricevuto il prodotto.
SU REVENI
Quanto tempo ci vuole perché arrivino i soldi?
Ci vogliono meno di 60 secondi dalla richiesta di rimborso, cosa succede se non ho ancora ricevuto il rimborso?
Per prima cosa assicurati di guardare il tuo conto bancario piuttosto che le transazioni con carta. E se non l'hai ancora ricevuto, contatta support@reveni.io
Quanto costa?
Niente, il servizio Reveni è completamente gratuito e non incide sul tuo rimborso.
Posso richiedere il rimborso immediato in qualsiasi momento? Se soddisfi i requisiti di cambio e reso, puoi richiederlo senza problemi.
Cosa devo fare?
Se richiedi il ritiro a domicilio o se lo spedisci tu stesso, devi caricare il numero di tracciabilità sul portale Reveni. Se non disponi di un numero di tracciamento, faccelo sapere a support@reveni.io quando lo hai restituito.
Cosa succede se non spedisco i prodotti?
Violeresti le condizioni di Reveni e inizieranno il processo per recuperare il rimborso.
Cosa succede se invio il prodotto sbagliato o lo invio usato?
Il tuo reso verrà rifiutato e Reveni avvierà il processo per recuperare il rimborso. - Ricorda che se il prodotto è difettoso in fabbrica devi richiedere un cambio, non un reso.
Cosa succede se ho cambiato idea e decido di tenere il prodotto dopo aver richiesto un rimborso immediato?
Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e il team Reveni ti invierà le istruzioni per pagare nuovamente il prodotto non restituito.
Devo creare un account Reveni per ricevere un rimborso immediato?
No, dovrai accettare i termini e le condizioni solo al momento della richiesta di rimborso e inserendo il tuo conto bancario.
Perché devo inserire il mio conto bancario se hai già le mie coordinate bancarie al momento dell'acquisto?
Il modo per ottenere il rimborso immediato dei tuoi soldi è tramite bonifico bancario, quindi non è valido con i dettagli della carta. Inoltre, Reveni non ha accesso ai dati della carta.
I miei dati saranno al sicuro?
Reveni rispetta scrupolosamente il GDPR e una rigorosa politica di sicurezza interna affinché i tuoi dati siano sempre al sicuro. Inoltre, vengono sottoposti regolarmente a controlli di sicurezza.
Perché Reveni mi contatta via email se non ho fornito i miei dati per farlo?
Quando accetti i termini e le condizioni quando richiedi il cambio o la restituzione, acconsenti che Reveni possa contattarti. Ma ti contatteranno solo se rilevano che l'ordine ha subito un ritardo più lungo del dovuto.
BRANDS DEMOCRACY & REVENI
Noi di Brands Democracy vogliamo continuare a migliorare e offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile. Ai migliori prezzi, aggiungiamo una garanzia sul tuo acquisto con Trusted Shops fino a 2.500 €. E il processo di reso con REVENI, in cui puoi ricevere indietro i tuoi soldi immediatamente.
